1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Antragsservice für Verhinderungspflege, angeboten durch Seniorenhilfe Sticken GmbH, im Folgenden “Anbieter” genannt. Mit der Beauftragung des Anbieters erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

2. Leistungsumfang
Der Antragsservice umfasst die Unterstützung bei der Erstellung und Einreichung von Anträgen auf Verhinderungspflege. Wir bieten folgende Dienstleistungen an:

• Beratung hinsichtlich der Antragstellung und der benötigten Unterlagen.
• Sorgfältiges und vollständiges Ausfüllen des Antrags auf Verhinderungspflege.
• Einreichung des Antrags bei der zuständigen Pflegekasse.
• Auf Wunsch: Nachverfolgung des Bearbeitungsstatus und telefonische Auskunft über den Fortschritt.

3. Kein Einfluss auf die Entscheidung der Pflegekasse
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass unser Service ausschließlich die Unterstützung bei der Antragserstellung umfasst. Der Anbieter hat keinerlei Einfluss auf die Entscheidung Ihrer Pflegekasse hinsichtlich der Bewilligung oder Ablehnung des Antrags. Die Entscheidung über die Gewährung von Leistungen liegt ausschließlich bei der Pflegekasse.
Hinweis: Eine Ablehnung des Antrags durch die Pflegekasse führt nicht zu einer Rückerstattung der von uns erhobenen Servicegebühr.

4. Keine Erfolgsgarantie
Unser Service garantiert nicht, dass Ihr Antrag auf Verhinderungspflege von der Pflegekasse bewilligt wird. Der Anbieter haftet nicht für die Entscheidung der Pflegekasse oder etwaige Verzögerungen bei der Bearbeitung.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Für die korrekte Bearbeitung des Antrags benötigen wir vom Kunden sämtliche relevanten Informationen und Unterlagen. Der Kunde ist verpflichtet, die angeforderten Unterlagen vollständig und fristgerecht zur Verfügung zu stellen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Ablehnungen, die aufgrund fehlender oder unvollständiger Informationen entstehen.

6. Gebühren und Zahlung
Für unseren Antragsservice erheben wir eine einmalige Servicegebühr, die vor der Leistungserbringung zu entrichten ist. Die Höhe der Gebühr ist dem jeweiligen Angebot auf unserer Website oder in der Auftragsbestätigung zu entnehmen.

7. Rückerstattung
Da unser Service in der Antragsvorbereitung und Einreichung besteht, erfolgt bei Ablehnung des Antrags durch die Pflegekasse keine Rückerstattung der Servicegebühr.

8. Haftung
Der Anbieter haftet ausschließlich für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Für Schäden, die durch die Entscheidung der Pflegekasse oder durch falsche bzw. unvollständige Angaben des Kunden entstehen, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

9. Datenschutz
Im Rahmen der Bearbeitung Ihres Antrags verarbeiten wir persönliche Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Näheres entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.